Возвраты из ПВЗ — со сроками, маршрутом и деньгами
МойФФ подтягивает возвраты клиентов из Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета и показывает, что забрать сегодня, где и до какого числа — пока товар не ушёл в утилизацию. Забор начисляется клиенту по его тарифу, а потеря по вине склада оформляется компенсацией клиенту и штрафом ответственному.
Заборы возвратов
| МП | Товар · ПВЗ | Срок | |
|---|---|---|---|
| ЯМ | Ножницы портновские ПВЗ · Сущёвский Вал, 5 · код 4821 | просрочено 1 дн | Забрали → +20 ₽ |
| Ozon | Кружка керамическая хранение бесплатно до 08.10 | сегодня до 18:00 | Забрали |
| WB | Лампа настольная ПВЗ · Тверская, 10 | через 3 дн | Забрали |
3 ПВЗ · 7 возвратов
сгруппировано по адресам
Иллюстрация интерфейса, данные условные.
Что внутри
Конкретные функции раздела — без «модулей за доплату»: всё это входит в тариф.
🗓Список и сроки
- МП, клиент, товар и стоимость, адрес ПВЗ и код получения
- «Просрочено N дн», «сегодня до 18:00», «через N дн» — сортировка по сроку
- Ozon — бесплатное хранение и прогноз утилизации, ЯМ — «забрать до», WB — отчёт о возвратах в ПВЗ
- Если площадка срок не отдала — дни хранения из настроек или дата вручную
🚗Забор
- «Забрали выбранные» — групповая отметка с начислением
- QR-лист курьеру: возвраты сгруппированы по ПВЗ, настоящий QR с кодом получения
- Этапы: забрать → в пути → проверка → брак / годен → готово
- Площадка показала, что возврат забран, — отмечается автоматически
₽Деньги
- Тариф в карточке клиента: по прайсу, свой за единицу или без оплаты
- Начисление один раз — при заборе или задним числом в «Расчёте за период»
- В счёте — отдельной строкой с разбивкой WB / OZON / ЯМ
- Клиент видит срок, «забран» и начисление в своём кабинете
⚖Ответственность
- Утилизирован по вине склада: штраф ответственному = стоимость товара
- Клиенту — компенсация в счёте (или на депозит) и уведомление в мессенджере и Telegram
- «Вина площадки» и «решение селлера» — без штрафа
- Вкладка «Штрафы»: к удержанию / удержан / отменить
Как это работает
Синхронизация
Возвраты приходят из кабинетов клиентов вместе со сроками хранения.
Маршрут
Красный счётчик в меню и сводка в 9:00 — курьер получает QR-лист по ПВЗ.
Учёт
Забранное начисляется клиенту, проверенное годное возвращается в остатки.
Вопросы
Почему у Wildberries нет срока забора?
Срок хранения WB приходит из отчёта о возвратах в ПВЗ — для него ключу нужна категория «Аналитика». Без неё МойФФ использует заявки покупателей, а срок считает по дням хранения из настроек.
Можно ли не брать с клиента плату за забор?
Да. В карточке клиента выберите «Не тарифицировать» — забор будет отмечаться без начисления. Или задайте свой тариф за единицу.
Как считается компенсация, если возврат утилизирован по нашей вине?
По стоимости товара: клиенту — минус в счёте за период (в депозитной схеме — на депозит), ответственному — штраф на ту же сумму во вкладке «Штрафы».
Смотрите также
Попробуйте МойФФ на своём складе
14 дней бесплатно · без карты · стартовый прайс и склад создаются сами · поможем с переездом